UNpersönlicher Kontakt

"Ich muss mit euch sprechen"; für den persönlichen Kontakt wirbt die VBZ. Leider nicht per Telefon (ein lebendiger Mensch könnte da ein Anliegen aufnehmen). Zudem spricht VBZ die Öffentlichkeit mit dem "du" an, ganz so, als ob sie befreundet wäre. Darüber hinaus wird für den vermeintlich persönlichen Kontakt ausgerechnet ein bemerkenswert unpersönliches Mittel eingesetzt: ein Online-Formular. Schade. Immerhin bietet die VBZ damit bemerkenswert grossen Raum zur Verbesserung ihrer Kommunikation.