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Source: {"body":{"de":"\"Ich muss mit euch sprechen\"; für den persönlichen Kontakt wirbt die VBZ. Leider nicht per Telefon (ein lebendiger Mensch könnte da ein Anliegen aufnehmen). Zudem spricht VBZ die Öffentlichkeit mit dem \"du\" an, ganz so, als ob sie befreundet wäre. Darüber hinaus wird für den vermeintlich persönlichen Kontakt ausgerechnet ein bemerkenswert unpersönliches Mittel eingesetzt: ein Online-Formular. Schade. Immerhin bietet die VBZ damit bemerkenswert grossen Raum zur Verbesserung ihrer Kommunikation.","machine_translations":{"en":"\"I need to talk to you\"; the VBZ promotes personal contact. Unfortunately not by phone (a living person could take up a request). In addition, VBZ addresses the public with the \"you\", as if they were friends. In addition, a remarkably impersonal means is used for the supposedly personal contact: an online form. What a pity. After all, VBZ offers a remarkably large amount of space for improving its communication."}},"title":{"de":"UNpersönlicher Kontakt","machine_translations":{"en":"UNpersonal contact"}}}

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