Störungen

Bei Störungen, Umleitungen, Kursausfällen, finde ich es sehr gut, wenn eine deutliche und verständliche Durchsage erfolgt von Seiten der Leitstelle oder die Mitarbeiter:in der VBZ im Fahrzeug via Lautsprecheranlage (Mikrofon) informiert. Auch finde ich bei grösseren Störungen es sehr angenehm, wenn ein:e Kundenberater:in in der betroffenen Gegend steht und informiert betreffend Reisewege, etc... . Vorallem der persönliche Kontakt bei Störungen hilft mir sehr diese auch zu akzeptieren.