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Source: {"body":{"de":"Bei Störungen, Umleitungen, Kursausfällen, finde ich es sehr gut, wenn eine deutliche und verständliche Durchsage erfolgt von Seiten der Leitstelle oder die Mitarbeiter:in der VBZ im Fahrzeug via Lautsprecheranlage (Mikrofon) informiert. Auch finde ich bei grösseren Störungen es sehr angenehm, wenn ein:e Kundenberater:in in der betroffenen Gegend steht und informiert betreffend Reisewege, etc... . \nVorallem der persönliche Kontakt bei Störungen hilft mir sehr diese auch zu akzeptieren.","machine_translations":{"en":"In the event of disruptions, diversions, course cancellations, I think it is very good if a clear and understandable announcement is made by the control center or informs the VBZ employee in the vehicle via a loudspeaker system (microphone). In the event of major disruptions, I also find it very pleasant if a customer advisor is in the affected area and provides information regarding travel routes, etc... . \nAbove all, the personal contact with disturbances helps me a lot to accept them."}},"title":{"de":"Störungen","machine_translations":{"en":"Disturbances"}}}

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