Registration & Login

Wie entsperre ich mein Konto?

Wenn Sie mehrmals versuchen, sich mit dem falschen Passwort anzumelden, wird Ihr Konto gesperrt. Folgende Fehlermeldung wird angezeigt:

«Ihr Konto ist gesperrt« 

Gleichzeitig erhalten Sie automatisch eine Entsperrungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verbunden ist: 

Öffnen Sie diese und klicken Sie auf den Entsperrungslink. Ihr Konto wird entsperrt und sie können sich wieder anmelden. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben können Sie es hier zurücksetzen.

Wenn Sie KEINE automatische E-Mail zur Entsperrung Ihres Kontos erhalten haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf «Haben Sie keine Entsperrungsanweisungen erhalten?» 

Sie werden dann nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist und klicken Sie auf «Erneute Anweisungen zum Entsperren senden».